بالامكان في اي وقت رفع شكوى وطلب استعادة الرسوم في حال كان هناك اي مشكلة مع المدرس او مشكلة فنية في المنصة و في البداية يتم توجية الطلب الى المدرس و في حال موافقته يتم اعادة المبلغ ، في حال رفض المدرس يقوم مختص علاقات الطلاب في المنصة بمراجعة الشكوى و التاكد منها و يتم اتخاذ قرار المناسب حسب كل حاله .
